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TCS System für das Rufen der Bedienung, für bis zu 35 Tische

Was ist TCS-05-35?

TCS ist ein drahtloses System für das Rufen einer Bedienung, was es dem Gast erlaubt eine Bedienung über die Konsole auf dem Tisch zu rufen. Nach Betätigung der Taste(n) auf dem Bedienungspult überträgt der Sender ein Signal der an die Empfängeruhr am Handgelenk des Kellners (im Folgenden als „Empfängeruhr“ bezeichnet). Das von der Konsole gesendete Signal erstreckt sich bei einer offenen Fläche über 100 Meter. Die Tische müssen nummeriert sein und jeder Tisch hat eine separat eingestellte Konsole, die mit der Nummer des Tisches verknüpft ist. Beim drücken einer Taste auf der Konsole, erscheint die Nummer des Tisches auf dem Display der Armbanduhr. Die Tischnummer bleibt solange auf dem Display der Armbanduhr aktiviert, bis die Bedienung die “cancel” taste auf der Konsole drückt. Es ist möglich, bis zu 400 Pulte auf dem Empfängermonitor zu speichern. Es ist möglich, bis zu vier letzte Anrufe auf dem Bildschirm des Empfängermonitors anzuzeigen. Jedes Bedienungspult ist mit drei Tasten ausgestattet, die drei unterschiedliche Anfragen darstellen. Die Tasten haben folgende Funktionen: 1) Rechnung $, 2) Kellnerruf, 3) Stornierung. Der Kundenmitarbeiter kann die Anfragen des Kunden, die in Form des Textes „$“ (Rechnung $) oder einer Kellnerabbildung (Kellnerruf) erscheinen,  auf dem Bildschirm der Empfängeruhr sehen. Wenn der Kunde mehrere Tasten auf dem Pult bedient hat, wird die Nummer des Tisches auf dem Empfängermonitor rot angezeigt. Nachdem der Kellner die Wünsche des Kunden notiert hat, bedient er die Taste „Stornierung“ auf dem Pult, um die Anfrage des Kunden zu löschen. Die Pulte sind unter normalen Umständen resistent gegen Feuchtigkeit und Wasser (d.h. sie sind „regensicher“). Es ist möglich, bis zu 99 Bedienungspulte auf der Empfängeruhr zu speichern. Die Empfängeruhr ermöglicht es, die letzte Anfrage auf dem Bildschirm darzustellen (bis zu 10 Anfragen werden gespeichert und können durch Betätigung der Taste „Weiter“ auf der Empfängeruhr abgerufen werden). Die Tasten der Empfängeruhr haben folgende Funktionen: 1) Funktion (zur Aktivierung des Menü-Modus auf der Uhr), 2) Weiter (zur Bedienung der Menü-Funktion), 3) Auswählen (zur Bedienung der Unterordner im Menü), 4) Stornierung (Bestätigung).

Bild 1. Rufsystem für Bedienung TKCS

Was bewirkt das TKCS-05-35?

Das System für das Rufen einer Bedienung vom Tisch aus zum Tisch hat einen positiven Effekt auf den Kunden, die Bedienung und auch auf das Unternehmen und den Eigentümer. Aus Sicht des Kunden beschleunigt das TKCS den Service-Prozess, macht diese fließender und  erhöht die Privatsphäre des Kunden. Aus Sicht der Bedienung erlaubt das TKCS eine Optimierung der Bewegungsabläufe und der Zeit für die Annahme von Bestellungen und reduziert die Anzahl der Bemerkungen über die Geschwindigkeit der Bedienung. TKCS ist vorteilhaft für das Unternehmen, da dadurch die Qualität des Services erhöht wird, was wiederum die Zufriedenheit der Kunden steigert. Ein Kunde, der mit dem Service zufrieden ist, ist bereit die Einrichtung auch in Zukunft zu besuchen und empfiehlt es auch seinen / ihren Freunden und Bekannten. So steigt die Anzahl der Kunden und der Stammkunden. Durch die verbesserten Arbeitsbedingungen steigt auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter. Alles in allem steigt das Ansehen, der Umsatz und der Gewinn des Unternehmens. Siehe Abbildung 1.

Bild 2. TKCS konsole

Wo kann man die TKCS-04-35 Systeme benutzen?

TKCS passt ideal für Unterhaltung und Catering Unternehmen, mit bis zu 35 Tischen und wo Kunden meistens beim Tisch bedient werden.  Die Effekt des TKCS macht sich vor allem dann bemerkbar, wenn der Service-Bereich in kleinere Teilbereiche aufgeteilt ist, wenn es aus vielen Räumen, wenn es viele Etagen gibt, wenn im Sommer der Service-Bereich nach draußen oder auf den Balkon erweitert wird, oder wenn die Anzahl des Service-Personals begrenzt ist. TKCS ist nicht für Einrichtungen geeignet, wo die Bedienung ausschließlich  an der Bar/Theke statt findet, es nur ein paar Tische gibt (weniger als 15) und wo es möglich ist alle Tische ständig von der Bar aus im Auge zu behalten.

Bild 3. Armbanduhr-Empfänger

Was gehört zum TKCS Set?    

Zum Set gehören 35 Bedienungspulte, 1 Empfängermonitor, 10 Empfängeruhren, Ersatzarmbänder für die Empfängeruhren, Reinigungsmittel, das Benutzerhandbuch. Auf das System wird eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum gewährt.