Easywireless

Systém TCS pro přivolání číšníka, který lze použít až na 35 stolů

Co je to TCS?

TCS je bezdrátový systém sloužící k přivolání číšníka, který umožňuje zákazníkovi přivolat obsluhu pomocí konzole, která se nachází na každém stole. Po stisknutí tlačítka nebo tlačítek na konzole vysílač, který se nachází na konzole, vyšle signál do přijímače v monitoru nebo v hodinkách číšníka. Dosah signálu vysílaného konzolou by měl v místnosti bez překážek být až 200 metrů. Stoly musí být vhodně očíslované a každý z nich musí být vybaven unikátní konzolou, k níž je přiřazeno číslo stolu. Po stisknutí tlačítka na konzole na monitoru a/nebo na displeji na hodinkách se zobrazí příslušné číslo stolu. Číslo zůstane zobrazeno na monitoru nebo hodinkách dokud číšník nezmáčkne tlačítko „zavřít“ / „cancel“ na konzole. Na monitoru je možné zobrazit čísla všech 35 stolů zároveň (viz obrázek č. 1), ), zatímco displej na hodinkách zobrazuje číslo jednoho stolu (ostatní čísla jsou ukládána do paměti zařízení). Každá konzola má čtyři tlačítka odpovídající čtyřem různým možnostem (viz obrázek č. 2). Osoba obsluhující daného zákazníka musí rozlišovat tři typy jeho žádostí, podle barvy čísla stolu, které se zobrazuje na monitoru. Pokud zákazník stiskne na konzole několik tlačítek najednou, číslo stolu zobrazované na monitoru bude blikat v příslušných barvách. Číšníkovo stisknutí tlačítka „zavřít/cancel” anuluje zákazníkovo přivolání. V tuto chvíli je číšník povinen přijmout objednávku nebo reagovat na prosbu zákazníka. Za normálních provozních podmínek jsou konzoly odolné proti vlhkosti a vodě (jsou nepromokavé).

Jaké výhody nabízí TCS?

System wzywania kelnera do stolika ze stolika przynosi wiele korzyści, zarówno dla klienta oraz kelnera, jak i dla samej firmy i jej właściciela. Z perspektywy klienta, system TCS przyspiesza proces obsługi, sprawia, że przebiega on płynnie i pozwala klientowi na zachowanie większej prywatności. Z perspektywy kelnera, TCS pozwala na optymalizację ruchów kelnera oraz czasu, jaki poświęca na przyjmowanie zamówień. Ponadto, system ogranicza ilość złośliwych uwag dotyczących szybkości obsługi. TCS przynosi korzyści firmie, ponieważ poprawia się jakość usług, co, z kolei, poprawia satysfakcję klienta. Klient zadowolony z jakości usługi jest gotowy odwiedzić dane miejsce w przyszłości, ale również rekomenduje to miejsce swoim przyjaciołom i znajomym. W ten sposób zwiększa się liczba klientów i stałych klientów. Poprawia to również satysfakcję pracowników firmy z warunków, w których pracują. W rezultacie poprawia się wizerunek firmy, a sprzedaż i zysk rosną. Zobacz załączony Rysunek 1.

Výhody pro zákazníka a klienta