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TCS System für das Rufen der Bedienung, für bis zu 35 Tische

Was ist TCS?

TCS ist ein drahtloses System für das Rufen einer Bedienung, was es dem Gast erlaubt eine Bedienung über die Konsole auf dem Tisch zu rufen. Durch das drücken einer oder mehrerer Tasten auf der Konsole, wird ein Signal von der Konsole an das Display des Empfängers und/oder einer Armbanduhr geschickt. Das von der Konsole gesendete Signal erstreckt sich bei einer offenen Fläche über 200 Meter. Die Tische müssen nummeriert sein und jeder Tisch hat eine separat eingestellte Konsole, die mit der Nummer des Tisches verknüpft ist. Beim drücken einer Taste auf der Konsole, erscheint die Nummer des Tisches auf dem Monitor und/oder auf dem Display der Armbanduhr. Die Tischnummer bleibt solange auf dem Monitor und/oder dem Display der Armbanduhr aktiviert, bis die Bedienung die “cancel” taste auf der Konsole drückt. Auf dem Montior des Empfängers werden die Nummern aller 35 Tische gleichzeitig angezeigt (siehe Abbildung 1), auf der Armbanduhr nur die Nummer eines Tisches (die anderen werden im Zwischenspeicher abgelegt). Jede Konsole verfügt über vier Tasten, von denen jede eine andere Option bietet (siehe Abbildung 2). Die Bedienungen können drei verschiedene Anfragen der Kunden anhand der Farbe der Nummer auf Monitor erkennen.  Wenn ein Kunde mehrere Tasten gedrückt hat, blinkt die Tischnummer in den entsprechenden Farben.  Wenn eine Bedienung zu dem entsprechenden Tisch kommt, drückt er/sie die “cancel” taste, wodurch  der Kundenruf deaktiviert wird und nimmt dann die Bestellung des Kunden auf. Unter normalen Umständen sind die Konsolen resistent gegen Feuchtigkeit und Wasser (z.B. sind sie regendicht).

Was bewirkt das TCS?

Das System für das Rufen einer Bedienung vom Tisch aus zum Tisch hat einen positiven Effekt auf den Kunden, die Bedienung und auch auf das Unternehmen und den Eigentümer. Aus Sicht des Kunden beschleunigt das TCS den Service-Prozess, macht diese fließender und  erhöht die Privatsphäre des Kunden. Aus Sicht der Bedienung erlaubt das TCS eine Optimierung der Bewegungsabläufe und der Zeit für die Annahme von Bestellungen und reduziert die Anzahl der Bemerkungen über die Geschwindigkeit der Bedienung. TCS ist vorteilhaft für das Unternehmen, da dadurch die Qualität des Services erhöht wird, was wiederum die Zufriedenheit der Kunden steigert. Ein Kunde, der mit dem Service zufrieden ist, ist bereit die Einrichtung auch in Zukunft zu besuchen und empfiehlt es auch seinen / ihren Freunden und Bekannten. So steigt die Anzahl der Kunden und der Stammkunden.Durch die verbesserten Arbeitsbedingungen steigt auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter. Alles in allem steigt das Ansehen, der Umsatz und der Gewinn des Unternehmens. Siehe Abbildung 1.

Vorteil für das Unternehmen und Kunden